Questões Frequentes

Estamos a tentar fazer o nosso melhor para responder a todas as questões frequentes. Contudo, se tiver mais alguma questão adicional, sinta-se à vontade para nos contactar.

O processo é simples, prático e seguro:

1. Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m,) clique no artigo para visualizar toda a informação sobre o mesmo.
2. Escolha a cor, tamanho e quantidade pretendida e clique no botão “ADICIONAR”;
3. Quando tiver todos os produtos adicionados ao seu carrinho, clique no ícone do Cesto (localizado no canto superior direito do site).
4. No Cesto confirme todos os detalhes da encomenda e carregue no botão “FINALIZAR COMPRA”;
6. Preencha a página com o seu nome, apelido, morada, contacto telefónico e método de Pagamento. E no fim carregue em “FINALIZAR ENCOMENDA”;
7. De seguida receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda e do seu pagamento.

Nota: Caso tenha escolhido MBWay ou transferência bancária como método de pagamento, deverá receber por email o número ou IBAN para o qual deverá realizar o pagamento.

A sua encomenda só será processada após termos recebido o pagamento.
De uma forma simples, rápida e cómoda as suas compras serão entregues no local que desejar.

Assim que realizar a sua encomenda, será redireccionado para uma página de confirmação da encomenda que contém o Nº da sua Encomenda. Esta informação também será enviada para o seu email num prazo máximo de 30 minutos. Assim que a nossa equipa processar a sua encomenda, receberá um segundo email a informá-lo que a encomenda foi enviada.

Fazemos envios para TODOS os países do Mundo.

Os prazos previstos de entrega são os seguintes:

Envio por correio CTT:

Portugal Continental – entre 2 a 4 dias úteis.
Ilhas dos Açores e Madeira – entre 5 a 10 dias úteis.
Outros países da Europa – entre 5 a 15 dias úteis.
Restantes países – entre 10 a 20 dias úteis.

Para Portugal os envios são GRATUITOS. Para outros países o custo de envio depende do peso da encomenda. Deve adicionar os seus artigos ao carrinho de compras e simular o custo de envio no carrinho pondo o seu código postal, localidade e país. 

Os métodos de pagamento são os seguintes: MBWay, Transferência Bancária, Paypal, Cartão Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB.

Assim que a sua encomenda for expedida, enviaremos um email de confirmação do envio com os detalhes do Tracking Number (Código de Envio). Ao carregar neste código será reencaminhado(a) para a página da transportadora onde poderá acompanhar todo o estado da sua encomenda.

CTT:

Clique aqui para rastrear a sua encomenda.

Pode alterar ou cancelar até um prazo de 24h e caso a encomenda não tenha sido expedida. Normalmente as encomendas são expedidas num prazo de 24 horas (mas podem ser enviadas num tempo mais curto).

Se inserir uma morada incorreta ou incompleta, por favor contacte-nos o mais rápido possível! Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, podemos conseguir alterá-la. No entanto não podemos prometer que seja totalmente possível alterá-la se a sua encomenda já estiver no processo de preparação de expedição. Contudo, contacte-nos de qualquer forma logo que se aperceba, tentaremos fazer o melhor que pudermos para resolver a situação.

Se receber um artigo incorreto ou em falta, por favor entre em contacto com o nosso departamento de Atendimento ao Cliente (email sales@nsa-store.com) para lhe podermos indicar a forma de resolver esta questão. O prazo para reclamações de artigo(s) incorretos ou em falta na encomenda é de 72 horas após a recepção da encomenda.

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