Trocas & Devoluções

A nossa política de devolução e trocas/reembolso dura 14 dias. 

Para ter direito a uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

 

Condições de Devoluções:

Que tipo de encomendas são elegíveis para troca ou devolução?

• Todas as encomendas que tenham sido efetuadas há menos de 14 dias.
• Encomendas com itens errados/trocados - dispõe de 72 horas para reclamar.
• Encomendas com itens danificados ou com defeito - dispõe de 72 horas para reclamar.

 

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Assim que o seu reembolso for processado, receberá o montante no método de pagamento original, dentro de alguns dias (pode demorar até 5 dias úteis em alguns métodos de pagamento). 

Trocas

Realizamos trocas para qualquer encomenda realizada há menos de 14 dias e que esteja nas mesmas condições que foi enviada. Por favor envia-nos um email para sales@nsa-store.com 

Envio das Devoluções

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para a nossa morada original.Os custos de envio da devolução ficarão a cargo do cliente se o item recebido for o correto e se se encontrar em bom estado. Caso tenha recebido o item errado, trocado ou com defeito, nós ficaremos a cargo de lhe reembolsar também o custo de envio. Dependendo onde mora, a encomenda devolvida pode demorar até chegar às nossas instalações. Por favor consulte o prazo de entrega da transportadora.Envie sempre a encomenda a devolver em correio registado rastreável, ou seja, que tenha um código de envio (tracking number) para poder localizar online o envio da encomenda. 

Atraso / Encomenda Extraviada

Pedimos desculpa se não recebeu o seu item ou encomenda nos prazos previstos.Relembramos que todas as nossas encomendas são rastreadas em todos os estados do envio. Verifique na sua conta pessoal do nosso site ou no seu último email enviado por nós, o código de rastreamento e aceda ao site da transportadora (CTT) para rastrear a encomenda.Se já passaram mais de 30 dias úteis desde que a sua encomenda foi enviada, por favor envie-nos um email para sales@nsa-store.com para que possamos emitir o reembolso total. 

Precisa de ajuda?

Contacte-nos por email para sales@nsa-store.com